Política de privacidad

1 - ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por visitar hortau.com (el “Sitio Web”), por utilizar las aplicaciones Irrolis o Web (denominadas colectivamente las “Aplicaciones Web”) o por utilizar las aplicaciones móviles Hortau Mobile iOS/Android (las “Aplicaciones Móviles”) que le proporciona Hortau Inc. (el Sitio Web, las Aplicaciones Web y las Aplicaciones Móviles son conjuntamente nuestros “Productos”; las Aplicaciones Web y las Aplicaciones Móviles se denominan colectivamente nuestras “Aplicaciones”), una empresa con sede en Lévis, Québec, Canadá y oficinas en San Luis Obispo, CA, EE.UU. (“Hortau”, “Nosotros”, “Nos”). Respetamos la privacidad de todas las personas que visitan nuestro sitio web y utilizan nuestras páginas y aplicaciones, y somos sensibles a las cuestiones de privacidad en Internet. Creemos que es importante que sepa cómo tratamos la información que recibimos sobre usted.

Esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”) explica cómo recogemos, utilizamos, revelamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestros Productos (“usted”), describe los tipos de información que podemos recoger de usted o que usted puede proporcionarnos, y nuestras prácticas para recoger, utilizar, mantener, proteger y revelar esa información. No recopilamos conscientemente información personal directamente de niños menores de 13 años; nuestros Productos están destinados a un público general y no están específicamente dirigidos a los niños o destinados a su uso.

Sólo utilizaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario. Tomamos medidas para garantizar que la información personal que recopilamos sobre usted es adecuada, pertinente, no excesiva y se utiliza para fines limitados. Las leyes de privacidad generalmente definen la “información personal” como cualquier información sobre un individuo identificable, que incluye información que puede ser utilizada por sí sola o con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona.

Al acceder o utilizar nuestros Productos, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, y da su consentimiento para que procesemos su información como se establece en esta Política de Privacidad. Podemos modificar o actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando; si cambiamos esta Política de Privacidad de manera que afecte materialmente a sus derechos de privacidad, le proporcionaremos un aviso y su uso continuado de nuestros Productos después de cualquier modificación de esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de dicha modificación. Sin embargo, cuando lo exija la ley, confirmaremos su consentimiento a los términos revisados de la Política de Privacidad.

2 - QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

Recogemos y utilizamos varios tipos de información de y sobre usted en nuestros Productos.

2.1 - INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS EN LAS APLICACIONES

Información personal:

Cuentas en línea: Para utilizar nuestras Apps, es necesario que se registre en una cuenta online y es posible que le pidamos que nos proporcione Información Personal como su [nombre, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico de la empresa, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono de la empresa, preferencias de productos.

Comunicaciones de marketing: Si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing, puede hacerlo registrándose en el sitio web (hortau.com). Le pediremos que nos facilite su dirección de correo electrónico o su número de teléfono para poder enviarle material de marketing.

Información de uso:

También recopilaremos información de uso, como su dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, o información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a las aplicaciones y los detalles de uso.

Detalles no personales sobre sus interacciones con las aplicaciones,

También recopilaremos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestras aplicaciones (incluida la fecha y la hora), las páginas que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción de las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página o cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

Información sobre la ubicación:

Cuando usted utiliza nuestras aplicaciones, éstas recogen información en tiempo real sobre la ubicación de su dispositivo.

2.2 - INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS EN NUESTRO SITIO WEB

Información personal:

Cuando se pone en contacto con nosotros para realizar consultas o registrarse para recibir nuestros boletines y otro material de marketing, le pedimos que nos proporcione información personal como su nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico de la empresa, ciudad y estado/provincia de la empresa.

Información de uso:

También recopilaremos información técnica, como el tipo y la versión de su navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, o información sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder al sitio web y los detalles de uso.

Datos no personales sobre sus interacciones en el sitio web,

incluidos los localizadores uniformes de recursos (URL) completos, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluida la fecha y la hora), los productos que ha visto o buscado, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción de las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los métodos utilizados para salir de la página o cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

2.3 - INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS POR OTROS MEDIOS

Cookies y otras tecnologías de recogida automática de datos:

Al navegar e interactuar con el Sitio Web y las Aplicaciones, podemos utilizar cookies u otras tecnologías de recogida automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluyendo: detalles de sus visitas al Sitio Web y las Aplicaciones, incluyendo datos de tráfico, datos de localización, registros y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y utiliza en el Sitio Web, así como información sobre su dispositivo y conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento). Para obtener más información o excluirse de la publicidad personalizada, visite Herramienta de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital de Canadá para obtener información sobre cómo puede excluirse del seguimiento del comportamiento en nuestros Productos y cómo respondemos a las señales del navegador web y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer su elección sobre el seguimiento del comportamiento.

La información que recogemos automáticamente son datos estadísticos y no incluyen información personal. Sin embargo, podemos mantenerla o asociarla con la información personal que recopilamos de otras maneras, que usted nos proporciona o que recibe de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permite, entre otras cosas, estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso, almacenar información sobre sus preferencias, lo que nos permite personalizar nuestro sitio web de acuerdo con sus intereses individuales, acelerar sus búsquedas y reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir:

Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su dispositivo. Puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o aplicaciones web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador al sitio web o a las aplicaciones web.
Cookies de Flash. Algunas funciones del sitio web pueden utilizar objetos locales almacenados (o cookies de Flash) para recoger y almacenar información sobre sus preferencias y su navegación hacia, desde y en el sitio web. Las cookies de Flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies del navegador. Para obtener información sobre la gestión de su privacidad y la configuración de seguridad de las cookies de Flash, consulte Opciones sobre el uso y la divulgación de su información.
Balizas web. Páginas del sitio web [and our e-mails] pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también denominados clear gifs, pixel tags y single-pixel gifs) que permiten a la Empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas o [opened an email] y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, el registro de la popularidad de determinados contenidos del sitio web y la verificación de la integridad del sistema y del servidor).
En persona:

Cuando usted visita un stand que tenemos en una feria u otro evento similar, o cuando uno de nuestros empleados va a sus instalaciones, podemos pedirle cierta información mientras interactúa con uno de los miembros de nuestro equipo. Esto puede incluir información de contacto, como su nombre, el nombre de la empresa, el cargo, la dirección de correo electrónico de la empresa, la ciudad y el estado/provincia de la empresa, así como información sobre el tamaño de su propiedad y el cultivo que realiza

Comunicarse con nosotros:

Cuando usted se pone en contacto con nosotros por un problema de servicio al cliente, o para hacer otras consultas, recogemos el contenido de esas comunicaciones, y cualquier información adicional sobre el método de comunicación, como teléfono, SMS, correo electrónico, chat, o a través de plataformas de medios sociales. Por ejemplo, si nos envía un correo electrónico, recogeremos su dirección de correo electrónico, si nos envía un mensaje de texto, recogeremos su número de teléfono, etc.

Información que recopilamos sobre usted de terceros:

Podemos recibir información personal sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como emisores de tarjetas de crédito, socios financieros y empresas de análisis de datos. Podemos recopilar información sobre usted en relación con las investigaciones sobre actividades fraudulentas o delictivas en nuestro sitio y en nuestras tiendas. También podemos recopilar información de otras fuentes, incluyendo, por ejemplo, socios de marketing conjuntos, empresas de análisis de datos, bases de datos públicas, páginas de medios sociales disponibles públicamente y otros terceros con los que trabajamos. Por ejemplo, utilizamos los servicios de Mixpanel que analizan el comportamiento de nuestros usuarios a través de nuestros Productos, esto nos ayuda a proporcionarle una mejor experiencia como cliente.

Google Analytics. Utilizamos Google Analytics, servicios de análisis web proporcionados por Google, Inc. para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso. Google Analytics instala una cookie para evaluar su uso del sitio web y compilar informes para nosotros sobre la actividad en el sitio web para ayudarnos a entender cómo los visitantes participan en el sitio web y rastrear las interacciones de los visitantes. Google Analytics recopila información de forma anónima y sin identificar a los visitantes individuales. Google almacena la información recopilada por la cookie en servidores de Estados Unidos. Google también podrá transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google afirma que no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Al acceder a este sitio web, usted consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google en la forma y para los fines arriba indicados. Google Analytics utiliza sus propias cookies para almacenar información, como la hora a la que se produjo la visita, si el visitante ha estado en el sitio antes y qué sitio remitió al visitante a la página web. Para desactivar este tipo de cookies, algunos navegadores le indicarán cuándo se está enviando una cookie y le permitirán rechazarlas en cada caso. Además de rechazar las cookies, también puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics en su navegador https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?%22%, que impide que Google Analytics recopile información sobre sus visitas al sitio web. Más información sobre el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics y otra información sobre la privacidad de Google Analytics https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Información que creamos nosotros mismos:

Podemos agregar y/o anonimizar la información personal para que deje de ser considerada información personal. Lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que podemos utilizar y revelar para cualquier propósito. Por ejemplo, podemos calcular el porcentaje de usuarios de nuestro sitio en una región específica.

3 - CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información, incluida su información personal, para gestionar nuestro negocio y para mantener y desarrollar relaciones comerciales con usted. Recogeremos, utilizaremos y divulgaremos dicha información sólo en la medida necesaria para esos fines.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal.

Presentarle nuestros productos y su contenido.
Para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite.
Cumplir con los fines para los que usted proporcionó la información o que se describieron cuando se recopiló, o cualquier otro fin para el que usted la proporcione, como facilitar la administración de sus compras, el arrendamiento, la garantía, el programa de mantenimiento y cualquier aviso de retirada.
Para proporcionarle avisos sobre su cuenta.
Para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato con usted o para cumplir con los requisitos legales.
Para notificarle cambios en los Productos o en cualquier servicio que ofrezcamos o prestemos a través de ellos.
Para mejorar nuestros productos o servicios, el marketing o las relaciones y experiencias de los clientes.
Para permitirle participar en funciones interactivas, redes sociales o funciones similares en nuestros Productos.
Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante.
De cualquier otra forma que podamos describir cuando usted proporcione la información.
Para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4 - CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

No alquilaremos ni venderemos su información a terceros sin su consentimiento. Sólo compartimos sus datos según lo dispuesto específicamente en esta Política de Privacidad.

4.1 - COMPARTIR CON NUESTROS SOCIOS

Podemos proporcionar sus datos, incluida su información personal, a nuestras empresas y marcas afiliadas, a terceros que le prestan servicios a usted o a nosotros, a socios promocionales, a empresas de medios sociales o a otros terceros, según sea necesario para llevar a cabo nuestra actividad, o para cumplir con una obligación legal.

4.2 - OTROS DATOS

Además de cualquier divulgación que usted haya consentido o permitido según los términos de esta Política de Privacidad, podemos transferir sus datos, incluyendo la información personal a terceros en las siguientes circunstancias limitadas: 1) la información que usted consienta expresamente que se comparta; 2) cuando se trate de información anonimizada (las personas no pueden ser identificadas por ella); 3) cuando decida hacer que la información sea indexable por los motores de búsqueda, compartir o distribuir la información a personas o ponerla a disposición del público; 4) para satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable dentro o fuera de su país de residencia cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere; 5) para hacer cumplir esta Política de Privacidad, o un acuerdo, incluyendo la investigación de posibles violaciones de la misma; 6) para detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos, o para proteger las operaciones o a usted; 7) para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los suyos, los del público u otros; 8) en relación con una adquisición, una fusión, un cambio de control, una financiación de la deuda, una reorganización, una venta de activos, una quiebra o cualquier otro cambio de nuestra estructura o estado corporativo; o 9) según sea necesario en relación con la prestación de los servicios o soluciones solicitados, o según sea apropiado en relación con una necesidad legítima.

5 - CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

5.1 - SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Nos comprometemos a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y privacidad de su información personal. Hemos puesto en marcha medidas de seguridad físicas, tecnológicas y de procedimiento apropiadas, diseñadas para ayudar a evitar que su información personal se pierda, se utilice, se modifique o se acceda a ella de forma no autorizada, o se divulgue indebidamente. Ejemplos de estas medidas son el acceso restringido a las oficinas, la formación del personal, el uso de contraseñas y políticas y prácticas internas bien definidas. También utilizamos tecnología de encriptación y Secure Socket Layers (“SSL”) en todas las áreas de los Productos donde se requiere la información de su cuenta personal, lo que significa que la información personal que nos envía a través de los Productos es encriptada por su dispositivo y descifrada de nuevo por nuestra parte. La información de su cuenta personal y el historial de transacciones se mantienen detrás de un cortafuegos.

Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen la necesidad de conocerla. Se les pedirá que traten sus Datos Personales sólo bajo nuestras instrucciones y están sujetos a una obligación de confidencialidad. Nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener las protecciones de seguridad adecuadas diseñadas para ayudar a salvaguardar su información personal y no están autorizados a utilizarla para ningún otro propósito que no sea el de prestarnos servicios.

Desgraciadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Cualquier transmisión que proporcione es bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos nuestras prácticas de seguridad para tratar de evitar el acceso, el uso y/o la divulgación no autorizados Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), notifíquenos inmediatamente el problema poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” que figura más abajo.

5.2 - RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario: 1) para proporcionar los Productos y servicios que usted ha solicitado; 2) para comunicarnos con usted sobre una compra o una solicitud que nos haya hecho; 3) para gestionar sus opciones y los derechos que ha ejercido de acuerdo con esta Política de Privacidad; 4) para permitirle mantener una cuenta con nosotros; 5) para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias y demostrar su cumplimiento, 6) para resolver conflictos y hacer valer nuestros derechos y acuerdos.

Podemos conservar la información no personal que haya sido suficientemente agregada o anonimizada durante un período más largo.

5.3 - DÓNDE ALMACENAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos instalaciones operadas por Amazon Web Services (AWS) y ubicadas en los Estados Unidos como nuestra infraestructura de almacenamiento y procesamiento de información. Al proporcionarnos cualquier información personal, usted entiende que su información puede ser transferida, procesada o almacenada fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos y Canadá, que pueden tener un régimen de protección de datos diferente al de su país de residencia. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales. Nuestros proveedores de servicios también pueden, ocasionalmente, conservar sus datos personales en relación con los fines incluidos en esta Política de Privacidad.

6 - OTROS SITIOS WEB Y SERVICIOS - SERVICIO DE PAGO DE TERCEROS

Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Se proporcionan sólo como referencia y pueden tener prácticas y políticas de confidencialidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros terceros, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, plataformas de redes sociales, proveedores de sistemas operativos, proveedores de servicios inalámbricos o de telecomunicaciones, o fabricantes de dispositivos, y esta política no se ocupa de ellas. Si desea utilizar uno de estos servicios, su información personal será recogida por dicho tercero y estará sujeta a la política de privacidad del mismo. Por favor, compruebe las políticas de privacidad publicadas en los sitios de terceros a los que pueda acceder a través del Sitio Web antes de enviarles información personal. No tenemos ningún control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de estos terceros.

7 - DERECHO APLICABLE

Los productos se explotan desde Lévis, provincia de Quebec, Canadá. Por lo tanto, cualquier conflicto entre usted y nosotros está sujeto a las leyes aplicables en la provincia de Quebec y a las leyes aplicables de Canadá. Además, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Montreal con respecto a cualquier acción o procedimiento que surja o esté relacionado con el sitio web.

8 - INFORMACIÓN DE SU CUENTA Y CONFIGURACIÓN DE SU PERFIL/PRIVACIDAD

Puedes hacerlo:

Actualice su cuenta en cualquier momento iniciando sesión y yendo a la sección Editar perfil.
Cancelar la suscripción a nuestras comunicaciones por correo electrónico haciendo clic en el “enlace de cancelación de la suscripción” proporcionado en dichas comunicaciones o enviando un correo electrónico a [email protected]. Como se ha indicado anteriormente, usted no puede excluirse de las comunicaciones relacionadas con el Servicio (por ejemplo, verificación de la cuenta, confirmaciones y recordatorios de compra y facturación, avisos técnicos y de seguridad).

9 - CÓMO ACCEDER Y CONTROLAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

9.1 - GENERALIDADES

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con su solicitud y le responderemos en un plazo razonable. Nos esforzaremos por satisfacer cualquier solicitud de corrección, actualización o eliminación de su información personal, a menos que la ley exija que dicha información sea retenida por motivos comerciales, técnicos o de seguridad legítimos (como el almacenamiento en medios de copia de seguridad creados como parte de nuestros procedimientos rutinarios de copia de seguridad del sistema, o si se pone en peligro la privacidad de otros) o, según lo dispuesto en esta política de privacidad.

9.2 - SI ES USTED RESIDENTE EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO ("EEA")

Somos el responsable del tratamiento de sus datos. Por favor, póngase en contacto con nosotros en [email protected] con su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional, que necesitaríamos para responder a su solicitud y responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

Como residente del EEE, usted tiene derechos específicos en relación con el tratamiento de su información en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Como responsables del tratamiento de sus datos personales, debemos responder a su solicitud en relación con: su derecho a ser informado; su derecho de acceso; su derecho de rectificación; su derecho de supresión; su derecho a restringir el tratamiento; su derecho a la portabilidad de los datos; su derecho de oposición y sus derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles. Algunos de sus derechos pueden estar sujetos a algunas limitaciones o excepciones.

9.3 - SI ES USTED RESIDENTE EN CALIFORNIA

10 - CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en Hortau Inc, 966 Chemin Olivier, Suite 450, Lévis, Québec, Canadá, G7A 2N1, (418) 836-7927 o enviarnos un correo electrónico a [email protected].

Si usted es residente del EEE y tiene un problema de privacidad o de recopilación, uso o divulgación de información personal que no hemos resuelto satisfactoriamente, póngase en contacto con las autoridades de protección de datos de la UE. Para más información sobre cómo ponerse en contacto con las autoridades de protección de datos de la UE, haga clic aquí.